Правила покупки

Основные правила покупки билетов

Регистрация и авторизация. При покупке убедитесь, что указали корректный email — на него будут отправлены билеты и чек.
Выбор мероприятия и места. Выберите мероприятие, дату и время, а затем — места на схеме зала. Места, недоступные для продажи, выделены серым цветом. При свободной рассадке выберите нужное количество билетов без привязки к конкретным местам.
Указание данных покупателя. При оформлении заказа укажите:
- ФИО получателя билета (требуется для идентификации при входе на некоторые мероприятия);
- актуальный email (на него придут билеты и чек);
- номер телефона (нужен для оперативной связи при форс-мажорах).
Сервисный сбор. Сервисный сбор входит в стоимость билета.
Способы оплаты. Доступны следующие варианты оплаты:
- банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
- Система быстрых платежей (СБП);
- другие электронные платёжные средства, указанные на сайте.
Безопасность платежей. Все платежи проходят через защищённый платёжный шлюз. Данные банковской карты передаются по зашифрованному каналу и не сохраняются на сайте.
Получение билетов. После успешной оплаты электронные билеты и чек поступают на указанный email в течение нескольких минут. Также билеты доступны в личном кабинете в разделе «Мои билеты».
Использование билетов. Предъявите билет на входе в виде распечатки или на экране смартфона. Не публикуйте билет в социальных сетях — штрихкод может быть скопирован и использован третьими лицами.
Покупка в подарок. Вы можете купить билет в подарок: при оформлении заказа укажите данные получателя. Билет будет отправлен на email, указанный для получателя.
Ограничения и возрастные цензы. На некоторые мероприятия действует возрастное ограничение (0+, 6+, 12+, 16+, 18+). Возрастной ценз указан на странице события. Организатор вправе запросить документ, удостоверяющий личность и возраст, при входе.

Правила возврата билетов

Возврат по инициативе покупателя. Возврат возможен только при условии, что заявка подана до наступления установленных сроков (сроки зависят от типа мероприятия и указаны в правилах возврата на странице события). Для оформления возврата авторизуйтесь в личном кабинете и следуйте инструкции либо обратитесь в службу поддержки с номером заказа.
Сроки и размер возврата. Сумма к возврату зависит от времени подачи заявки до даты мероприятия:
- более 10 дней — возврат 100 % стоимости билета (без учёта сервисного сбора);
- от 5 до 10 дней — возврат 50 % стоимости билета;
- от 3 до 5 дней — возврат 30 % стоимости билета;
- менее 3 дней — возврат не производится.
  Сервисный сбор не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах.
Отмена или перенос мероприятия. Если мероприятие отменено или перенесено организатором, покупателю возвращается полная стоимость билета, включая сервисный сбор. Возврат производится автоматически на ту же карту или платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
Болезнь или форс‑мажор. При наличии документального подтверждения (больничный лист, справка и т. п.) возможен возврат даже при подаче заявки менее чем за 3 дня до мероприятия. Документы необходимо предоставить в службу поддержки вместе с номером заказа.
Невозможность возврата. Возврат невозможен для билетов, приобретённых по акции, со скидкой или в рамках специальных предложений, если иное прямо не указано в условиях акции. Также не подлежат возврату именные билеты, если иное не предусмотрено правилами организатора.
Срок зачисления средств. Деньги возвращаются на счёт покупателя в срок от 3 до 30 календарных дней с момента подтверждения возврата (срок зависит от банка-эмитента карты).

Правила Оферты

Акцепт оферты. Оформление заказа и оплата билета означают полное и безоговорочное принятие условий публичной оферты, размещённой на сайте. Оферта доступна по ссылке в нижней части каждой страницы сайта.
Предмет оферты. Продавец обязуется предоставить покупателю электронный билет на мероприятие, а покупатель — оплатить билет и сервисный сбор в соответствии с условиями оферты.
Цена и расчёты. Цена билета указывается в рублях и включает НДС. Итоговая сумма к оплате формируется в корзине и включает стоимость билета и сервисный сбор. Изменение цены после подтверждения заказа не допускается.
Права и обязанности сторон. Продавец обязуется:
- обеспечить корректное оформление и отправку билетов;
- предоставить достоверную информацию о мероприятии;
- обработать запрос на возврат в установленные сроки.
  Покупатель обязуется:
- указать достоверные данные при оформлении заказа;
- соблюдать правила посещения мероприятия;
- не передавать билет третьим лицам, если это запрещено правилами организатора.
Ответственность сторон. Продавец не несёт ответственности за:
- действия организатора мероприятия (отмена, перенос, изменение программы);
- технические проблемы на площадке проведения;
- невозможность посещения мероприятия по вине покупателя.
Изменение и расторжение оферты. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие покупателя с новой редакцией оферты.
Разрешение споров. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения продавца в соответствии с законодательством РФ.
Персональные данные. Покупая билет, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. Данные используются для оформления билета, отправки уведомлений и улучшения сервиса.
Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и т. д.), подтверждёнными документально.